劇情從一個(gè)緊張的銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)議開始。經(jīng)理老王面對(duì)業(yè)績壓力,對(duì)團(tuán)隊(duì)說:“這個(gè)季度,我們必須想辦法‘干掉’A公司這個(gè)客戶!”新入職的銷售小李聽后一臉震驚,以為要采取非法手段,私下找同事小張?jiān)儐枴P埿χ忉專骸皠e緊張,‘干掉客戶’不是真的傷害他們,而是指在競爭中勝過他們,或者解決他們提出的棘手需求?!? 隨后,劇情通過閃回展開三個(gè)典型場景:第一,客戶提出近乎不可能的技術(shù)要求,團(tuán)隊(duì)通過創(chuàng)新方案“干掉”(即滿足)了客戶的需求,贏得長期合同;第二,在市場競標(biāo)中,團(tuán)隊(duì)通過更優(yōu)的性價(jià)比和服務(wù)“干掉”(即擊?。┝烁偁帉?duì)手,成功簽約;第三,面對(duì)一個(gè)不斷壓價(jià)、損害公司利潤的客戶,團(tuán)隊(duì)決定“干掉”(即終止合作),轉(zhuǎn)而尋找更優(yōu)質(zhì)的合作伙伴。 小李逐漸明白,這句話背后是銷售策略的靈活運(yùn)用——有時(shí)是積極滿足客戶,有時(shí)是市場競爭,有時(shí)則是戰(zhàn)略放棄。視頻最后,老王總結(jié)道:“‘干掉客戶’的核心,是基于商業(yè)理性的決策,目的是實(shí)現(xiàn)雙贏或公司可持續(xù)發(fā)展,絕非惡意。”結(jié)尾以小李自信地應(yīng)對(duì)新客戶場景收尾,強(qiáng)調(diào)專業(yè)溝通與倫理的重要性。
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