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    銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間新的責(zé)任期望和潛在客戶對(duì)在線內(nèi)容需求的增加，正在改變銷(xiāo)售隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。雖然強(qiáng)大的銷(xiāo)售工具依然非常重要，但是，通過(guò)轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)方法，企業(yè)可以在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，更好地理解潛在客戶，并最終影響銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    以下是郵件與短信、微信、APP等多渠道個(gè)性化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)webpower中國(guó)區(qū)分享的你需要知道的提高銷(xiāo)售的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
    1.比起你了解他們，潛在客戶更了解你企業(yè)的情況
    據(jù)最近DemandGenReport的一份研究報(bào)告顯示，超過(guò)半數(shù)的B2B買(mǎi)家在對(duì)候選賣(mài)家進(jìn)行比較后，才會(huì)初步接觸?，F(xiàn)在的準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)者在初次接觸之前的這種前期了解行為，比以往任何時(shí)候都多。
    你對(duì)你的潛在客戶真正了解嗎？通過(guò)他們所下載的白皮書(shū)，他們?cè)L問(wèn)過(guò)哪些網(wǎng)站上的頁(yè)面，他們?cè)诿總€(gè)頁(yè)面上花了多久時(shí)間等等了解潛在客戶的情況，識(shí)別其偏好，并為企業(yè)了解潛在客戶正在尋找什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)提供了洞察。如果你不去跟蹤這些信息，或者你不知道你的買(mǎi)家的興趣所在，那么你現(xiàn)在必須馬上采取行動(dòng)。
    首先，利用客戶關(guān)系管理（CRM）軟件，是更好地理解準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)者如何與你提供的內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)的重要的第一步。如果你目前還沒(méi)有一個(gè)CRM解決方案，那么請(qǐng)馬上考慮。
    然后，如果你已經(jīng)這樣做，那么確保通過(guò)附加功能，如營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件，使你的團(tuán)隊(duì)能夠更加精準(zhǔn)地衡量你的訪問(wèn)者的閱讀和下載行為，最終強(qiáng)化潛在客戶的培育。以webpower中國(guó)區(qū)的自動(dòng)化、智能化郵件營(yíng)銷(xiāo)為例，在幫助企業(yè)節(jié)省了大量人力資源，提高營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度的背后，恰恰是對(duì)用戶行為喜好的精準(zhǔn)掌控。
    另外，如果營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件成本過(guò)高，你還可以使用網(wǎng)站分析，以了解潛在客戶行為視野。盡管這些見(jiàn)解無(wú)法提供個(gè)人層面上的細(xì)節(jié)情況，但是至少可以確定哪些訪問(wèn)者正在與企業(yè)互動(dòng)，以及這些訪問(wèn)者在特定頁(yè)面停留多久。
    2.如果你的企業(yè)還沒(méi)有專(zhuān)注于內(nèi)容，那么你已經(jīng)處于劣勢(shì)
    我們已經(jīng)對(duì)準(zhǔn)買(mǎi)家前期的調(diào)研行為有了一定了解，那么我們接下來(lái)，需要采取哪些措施，來(lái)使賣(mài)家在這個(gè)過(guò)程更容易的獲取到相關(guān)內(nèi)容信息呢？
    通過(guò)RoperPublicAffairs羅珀公共事務(wù)的研究調(diào)查顯示，相比較廣告，80％的企業(yè)決策者寧愿通過(guò)一系列的文章去了解企業(yè)。購(gòu)買(mǎi)者不會(huì)等著你去賣(mài)給他們東西，相反，他們需要的是能夠解決問(wèn)題或填補(bǔ)未知的信息。而買(mǎi)家可能從案例研究，公司博客，信息圖表，行業(yè)新聞和其他內(nèi)容驅(qū)動(dòng)來(lái)源去獲得這些信息。
    那么，企業(yè)該怎么辦呢？開(kāi)發(fā)一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略并實(shí)施它，在潛在客戶做出購(gòu)買(mǎi)決策前，提供給其需要的企業(yè)相關(guān)視野。相同地，羅珀公共事務(wù)研究發(fā)現(xiàn)，60％的受訪者表示，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)可以幫助他們做出更好的購(gòu)買(mǎi)決策。了解webpower中國(guó)區(qū)總經(jīng)理謝晶的專(zhuān)欄文章內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)中，如何用渠道影響目標(biāo)受眾。
    最強(qiáng)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方案立足于戰(zhàn)略，所以把制作直接與業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)的內(nèi)容作為實(shí)踐的開(kāi)始。例如，你的目標(biāo)客戶是B2B數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人員，那么花時(shí)間來(lái)了解他們關(guān)心的主題，頻繁光顧的平臺(tái)，以及適用于B2B數(shù)字領(lǐng)域的內(nèi)容類(lèi)型。
    制定了堅(jiān)實(shí)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，那么就需要確定一個(gè)內(nèi)容開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，并通過(guò)季度考評(píng)追蹤他們的職責(zé)。