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    數(shù)字營銷的中國機會

    發(fā)布時間：2017-07-06

      來源：中國食用菌商務(wù)網(wǎng)

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        互聯(lián)網(wǎng)和其他數(shù)字工具一道，正在深刻地改變著中國消費者的生活方式和消費習(xí)慣。中國網(wǎng)民人均每天上網(wǎng)沖浪2.7小時，總計每天接近5.7億小時。越來越多的中國人發(fā)現(xiàn)自己無法離開電腦、互聯(lián)網(wǎng)和手機，而且每天都有數(shù)以十萬計的新用戶加入他們的行列。這些巨大的變化，都是在幾年之內(nèi)迅速發(fā)生的，因此中國市場上的大多數(shù)企業(yè)，無論是本土企業(yè)還是外資企業(yè)，似乎尚未來得及為此做好準備。
        許多人錯誤地認為，只有少數(shù)中國消費者使用除手機以外的數(shù)字化設(shè)備，且絕大部分都居住在東部的大城市。其實，數(shù)字化的滲透和應(yīng)用在中國已經(jīng)相當(dāng)廣泛。中國擁有世界上數(shù)量最多的手機和互聯(lián)網(wǎng)用戶，這些用戶遍布各大中小城市。在中國13億人口中，將近一半的人擁有（或可以使用）電腦或手機。
        中國進入數(shù)字化時代的路徑是獨一無二的。雖然中國接觸互聯(lián)網(wǎng)比較晚，但如今在某些方面已成為領(lǐng)先者，這在很大程度上歸功于年輕的一代。許多中國用戶越過Web1.0、電子郵件和早期的電子商務(wù)，直接跨入到Web2.0時代。中國在即時通訊、社區(qū)發(fā)展和跨平臺服務(wù)等Web2.0技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域甚至已經(jīng)超過了西方。
        數(shù)字化雖然為企業(yè)和客戶的關(guān)系引入了新的平臺，但它不會改變客戶體驗的周期，因此我們?nèi)匀豢梢杂弥獣浴①徺I、使用這三個階段描述企業(yè)與客戶接觸的全過程。數(shù)字化營銷的關(guān)鍵，在于將新時代的元素注入到傳統(tǒng)的框架中，使其煥發(fā)新的活力。
        在知曉階段，企業(yè)的目的在于建立品牌認知度，而消費者基本上是被動接受信息。傳統(tǒng)媒體受眾的區(qū)分度有限，而互聯(lián)網(wǎng)、無線等新媒體使得企業(yè)可以采用互動的方式，更加精準地把信息傳遞給目標群體，更好地刺激消費者從認知中產(chǎn)生購買沖動。直接張貼、間接吸引注意力、鼓勵用戶參與、線上線下結(jié)合是常用的四類營銷手段。
        購買階段包括消費者有意識地了解、比較和選擇產(chǎn)品并進行交易的整個過程。中國的數(shù)字新生代在去門店（或其他購物渠道）購買產(chǎn)品之前會在網(wǎng)上查詢相關(guān)信息，并咨詢交往圈內(nèi)的意見領(lǐng)袖。數(shù)字平臺的出現(xiàn)使這種查詢、比較和咨詢活動變得非常容易。無處不在的新媒體使企業(yè)可以全方位地包圍消費者，以個性化的產(chǎn)品和服務(wù)影響消費者的決策。網(wǎng)絡(luò)等新的購物渠道還為企業(yè)提供了低成本快速擴張的可能。
        最后，消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的使用在數(shù)字化時代也逐漸超越了個人的范圍而成為商家愈發(fā)不能忽視的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的口口相傳通過數(shù)字平臺的放大，形成了一個至關(guān)重要的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。把握好這個系統(tǒng)，能使企業(yè)從與消費者的互動中獲取更多的價值，反之則可能在不經(jīng)意間丟掉市場。
        企業(yè)必須認真思考自己的數(shù)字化戰(zhàn)略，從產(chǎn)品市場和組織結(jié)構(gòu)等各方面衡量自身在數(shù)字時代的定位，盡快建立起自己的核心能力。

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