大項目銷售:如何測量控單力
發(fā)布時間:2017-07-14
來源:中國食用菌商務(wù)網(wǎng)
大單項目由于銷售金額巨大,往往受到公司的高度重視。同時,大單項目由于在客戶組織中涉及眾多利益相關(guān)方和決策人,因此影響項目銷售成功的因素也比較復(fù)雜,容易造成公司銷售人員對項目走向判斷不清。有鑒于此,公司的首席銷售官們非常希望能有一種可靠的工具來幫助他們判斷項目的控單程度和公司贏單的可能性,以便科學(xué)地調(diào)配銷售資源和安排工作重點。
為解決這個難題,作者對18個行業(yè)866個大型銷售項目的進(jìn)度和結(jié)果進(jìn)行了6年的跟蹤和統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)了其中的規(guī)律,并總結(jié)出了一個可評測項目進(jìn)度和預(yù)判項目成敗的定量模型,稱為C139模型。模型具體要素如下:
9個必清事項
銷售人員對公司自身、客戶和競爭對手的情況了解越透徹,就越能有的放矢地開展銷售活動。C139模型將銷售人員需要事先摸清的各種資訊總結(jié)成9個必清事項(簡稱“9個Clear”)。如果銷售人員已經(jīng)把6個必清事項全部了解清楚,那么該項目的Clear值為6C。
3個趨贏力指標(biāo)
得到客戶決策層認(rèn)可度高的項目,最后成功簽單的概率相對更大。C139模型把客戶決策層的認(rèn)識和態(tài)度細(xì)化為三個指標(biāo),統(tǒng)稱為趨贏力標(biāo)桿(簡稱“3個First”,即3個領(lǐng)先):一是客戶的最高決策者及決策結(jié)構(gòu)中關(guān)鍵人均認(rèn)為本公司價值匹配度最高;二是決策結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵人主動協(xié)助本公司策劃、實施項目獲取過程;三是決策結(jié)構(gòu)中的多數(shù)人選定本公司。如果三個指標(biāo)上有兩個成立,則該項目的First值是2F。
1個決定力指標(biāo)
客戶組織內(nèi)最高決策者的態(tài)度對項目成敗有著決定性的影響,因此C139模型將最高決策者的態(tài)度作為一個單獨的指標(biāo)——決定力指標(biāo)(Win),它是指決策者選定本公司,或主動協(xié)助本公司策劃、實施項目獲取過程。如果銷售項目得到了最高決策者的上述支持,則項目的Win值為1W,否則為0W。
C——來自教練的評分
有了對前三類指標(biāo)的把握,銷售人員對于項目進(jìn)度基本了然于胸。例如,某項目的Win值是1W,F(xiàn)irst值是2F,Clear值是6C,則該項目的C139得分為1W2F6C。但這個得分還需得到熟悉內(nèi)情的相關(guān)人士——我們稱之為“教練”——的校準(zhǔn)和確認(rèn)(C139的C是英文Confirm的首字母)。教練可以來自客戶方、第三方,或者本公司。
定期評出項目個階段的C139值,就可以知道項目走向。如果C139值逐漸提升,則項目在流向公司,反之則遠(yuǎn)離公司。在明確了項目走向后,首席銷售官就能及早采取針對性的改進(jìn)或補(bǔ)救措施。
根據(jù)統(tǒng)計分析,項目贏單的致勝拐點為1W1F6C,此時的贏單率達(dá)到85%。而到1W2F*C,贏單率則達(dá)到驚人的99%,可以說是穩(wěn)操勝券。除贏單點外,同樣還存在著一個輸單點0W2F6C,對應(yīng)的贏單率為26%。而到0W1F*C,贏單率迅速下降至3%,幾乎是敗局已定。這兩個拐點將所有項目劃入三個區(qū)域:贏單區(qū),即C139值≥1W1F6C;輸單區(qū),即C139值≤0W2F6C;抖動區(qū),即C139值在0W2F7C到1W1F5C之間,該區(qū)域項目,輸贏難判。
研究表明,卓越銷售人員的銷售行為必定是明確的,有的放矢的。C139模型為銷售行為提供了聚焦的方向。從上面我們可以看到,6C、2F和1W是項目贏單的三個關(guān)鍵門檻,一旦被突破,項目就幾乎穩(wěn)穩(wěn)地收入囊中。因此,銷售人員應(yīng)重點攻克這三道關(guān),向目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。
除了指導(dǎo)具體項目的銷售行為,C139模型還能構(gòu)建一個銷售團(tuán)隊控單全景圖,讓首席銷售官統(tǒng)領(lǐng)全局,知道哪些項目穩(wěn)操勝券,哪些項目尚需攻關(guān)以及應(yīng)該在哪些方面努力,哪些項目敗局已定,進(jìn)而根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略,調(diào)配各方資源,實現(xiàn)全局戰(zhàn)果的最大化。
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