顧客手里有什么？錢，這是企業(yè)的命根子。投入那么多資金，操了那么多心，不就是為了掏顧客口袋中的錢嘛。一個(gè)小伙子，狠命追求一個(gè)姑娘，只為了她的豐盛嫁妝，而嘴里的甜言蜜語，表現(xiàn)的熱情似火，都只為把嫁妝迎娶到家。對(duì)于只圖賺錢的企業(yè)而言，顧客口袋的錢，就是他想要的嫁妝，至于顧客的人、顧客的心，都只是逢場(chǎng)作戲的說辭而已。
營銷，也就成了鼓惑顧客消費(fèi)、掏腰包的說辭。這其中，情感營銷，在玩合群與孤立的把戲。營造一種眾人向往的情感訴求，追求并付出金錢者，成了這場(chǎng)虛擬游戲的贏家，加入了美好大家庭，表明了自己心善、心誠的一個(gè)側(cè)面。買給爸媽的保健品、孩子的奶粉和衣服，無不盡己所能玩耍顧客的情感，為的就是讓他們心甘情愿地鉆進(jìn)自己設(shè)的套。進(jìn)套的，算你合群，花錢買個(gè)心安；而膽敢不進(jìn)套的，你就是被拋棄者，留著錢自個(gè)兒孤獨(dú)去吧。
社會(huì)營銷的玩法，更為巧妙與高超。利用顧客攀比的心理，樹立一個(gè)比自己強(qiáng)的偶像，然后讓你拿錢去贖回自己的自尊。辦法很簡(jiǎn)單，你心中理想的自己，或者羨慕的偶像，他們?cè)谟檬裁窗?，穿什么品牌服裝，或者開什么車，你都得跟上，否則就是自甘墮落。世人，總是在期望與現(xiàn)實(shí)自我的落差中，容易迷失自己，而此時(shí)，正是營銷發(fā)力的好時(shí)機(jī)。用光鮮的產(chǎn)品與品牌，引誘你奔向自己的理想地，用未來的支付能力，買回超過自己消費(fèi)能力的房子、車子，不就是要證明自己是有希望的嗎？原來，會(huì)玩社會(huì)認(rèn)同感的品牌，可隨心所欲地給顧客貼標(biāo)簽與撕標(biāo)簽。營銷，做到這個(gè)份上，有點(diǎn)過火了。
營銷這個(gè)把戲，若只顧自己玩的精彩，必然會(huì)把顧客當(dāng)成傻瓜?？蔂I銷高手們，還會(huì)想到顧客的情面，不想玩的太絕。于是，他們假裝恭敬地侍立在顧客面前，一臉的諂媚，滿口的蜜語，居然把顧客當(dāng)成上帝一般供奉。這真的是尊重客戶，還是口蜜腹劍呢？
在拜物者或無神論者的口中，說出上帝這樣的話，確實(shí)匪夷所思。因?yàn)?，他們曲解了上帝。以為上帝也是隨著自己心意捏造的假神，只要口中供奉它，就可以得到它的應(yīng)許，嘴上吃點(diǎn)虧不要緊，關(guān)鍵是能拿到顧客的錢。稱顧客為上帝，喊顧客爺爺，那不都是哄人開心、賺人錢財(cái)?shù)囊粓?chǎng)戲罷了。
顧客是世人，則能與上帝相提并論？上帝是圣潔的，道德上沒有任何瑕疵，而人，則迷戀物質(zhì)、貪圖名聲、追求地位。為達(dá)目的不擇手段的人，往往是強(qiáng)者的法則，與污穢為伍，又豈能沾邊圣潔呢？上帝是唯一的，永恒的，而顧客是眾多的，似水流來流去。上帝是全能的神，無所不能、無處不在、無所不知，宇宙的主宰和大君王，而顧客則是一顆顆宇宙的塵埃，來時(shí)不由自己，去時(shí)不隨己意，豈敢跟上帝相比？企業(yè)故意抬高顧客，不是出自內(nèi)心的謙卑與尊重，而是出于賺取顧客歡心，謀取顧客錢財(cái)而已。
拿上帝當(dāng)作品牌或產(chǎn)品裝飾物的廠商們，別再由著自己的貪心，哄騙顧客花真金白銀去消費(fèi)虛假的概念。露出自己的貪心吧，讓那些套上消費(fèi)枷鎖的顧客們，看清概念營銷貪婪的本質(zhì)，早一些回歸需求的本真，少一些貪吃誘餌而被釣走的魚。
廠商若真的尊重顧客，那就把人當(dāng)人對(duì)待吧。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，是不是讓自己心動(dòng)，甚至有一種舍不得賣的感覺。嫁出去的女兒，是割舍心頭肉，還是潑出去的水，有著天壤之別。商家們鼓吹的產(chǎn)品和品牌，是不是自己也在意，生活中首先選擇自己的產(chǎn)品去消費(fèi)呢？把自己愛的產(chǎn)品賣給顧客，自有一種真情在傳遞。一個(gè)愛煙好酒的人，自己抽的舒服，看到好朋友來了，情不自禁地掏出煙來分享，拿出酒來同飲，這樣的營銷出自真情感、真喜愛。不需要過多的說辭，更不需要哄騙，因?yàn)槟愕恼鎼?，真?shí)地流露在顧客眼前，他們被這種真愛與真情感動(dòng)，購買成了一種暖心的行動(dòng)，只為那一片真情的交換。
顧客是身邊的親人，不是富在深山的遠(yuǎn)親，更不是哄騙作秀的假朋友。當(dāng)你絞盡腦汁構(gòu)思廣告語時(shí)，想一想，你的父母、妻兒如何看待與感受。拿著這款產(chǎn)品，您真的好意思推薦給親人用嗎？用混亂的概念、虛假的說辭，去哄騙親人的錢財(cái)，恐怕不是一個(gè)正常人所為吧。
營銷，用善心體會(huì)顧客的需求，用善意表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，用善良承擔(dān)服務(wù)，回到真實(shí)的人與人之間的交往與互信，而不是借著媒體的新裝，去包裝出一個(gè)個(gè)瘋狂的營銷策劃。創(chuàng)意，只為顧客價(jià)值而創(chuàng)，莫為誘惑而造。
瘋狂營銷，只因?qū)﹀X財(cái)?shù)目駸?，忘了潛心做好產(chǎn)品，丟了營銷的本來價(jià)值，一群自作聰明的人，不知?dú)У袅硕嗌俨怀墒斓念櫩腿后w。假若有一丁點(diǎn)基督的心腸，也斷不會(huì)犯下如此欺世盜名的過錯(cuò)。沒有愛的營銷，就會(huì)演變成混亂概念喂迷魂藥，瘋狂掠奪顧客的情感與錢財(cái)，一個(gè)個(gè)懷著誠意的產(chǎn)品與品牌的崇拜者，成了一次次的受害者。
真營銷，應(yīng)該是愛。愛是什么？愛是恒久忍耐，又有恩慈。一個(gè)企業(yè)的品牌，不急于一時(shí)的索取，而在于成就顧客的生活與生命價(jià)值。一顆成就顧客的心，滿溢恩慈，而非惡意的蒙騙與掠奪。這個(gè)時(shí)代，過于著急了，品牌急于成名，企業(yè)經(jīng)營者急著發(fā)財(cái)，然后呢，又拿著錢急吼吼地證明自己的成功、證實(shí)自己的尊嚴(yán)，可這一切，都沒有愛在其中。沒有愛的營銷，如同失去了咸味的鹽，沒有了光的黑暗，只剩下混亂的概念欺詐與瘋狂的巧取豪奪。
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