無論是國際食品巨頭還是國內(nèi)大、中小食品品牌,已經(jīng)有越來越多的食品企業(yè)認(rèn)識到市場調(diào)研對食品成功營銷的重要性。比如國際食品知名品牌達(dá)能和康師傅在食品營銷過程中都已建立了成熟的市場調(diào)研體系。他們在每一個新產(chǎn)品推出前都要請專業(yè)公司對消費者做科學(xué)、細(xì)致的定性、定量調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容一般都包括產(chǎn)品的目標(biāo)人群,目標(biāo)市場,產(chǎn)品的口感、包裝、價位、形態(tài),產(chǎn)品的利益點,產(chǎn)品的核心傳播概念,平面廣告設(shè)計,電視廣告創(chuàng)意等等,調(diào)研工作可謂細(xì)致入微。這種做大大減小了新產(chǎn)品上市的投入風(fēng)險,能夠針對目標(biāo)人群進(jìn)行精準(zhǔn)地傳播和推廣,因此達(dá)能和康師傅幾乎是推出一個產(chǎn)品成功一個品牌。當(dāng)某個產(chǎn)品出現(xiàn)銷售下降或出現(xiàn)市場問題時,同樣是通過科學(xué)的市場調(diào)研來判斷問題的根源和解決營銷問題方法。國內(nèi)食品知名企業(yè)如伊利、蒙牛、養(yǎng)生堂、娃哈哈等也無一不是從重視專業(yè)的市場調(diào)研開始逐步做大做強的。
也有一部分食品企業(yè)以為把產(chǎn)品送給親朋好友品嘗,送給經(jīng)銷商品嘗,向消費者免費派送一些樣品就是做了市場調(diào)研。這樣做不僅不能客觀地反映消費需求,反而會讓企業(yè)進(jìn)入市場調(diào)研的誤區(qū)。有些企業(yè)從產(chǎn)品進(jìn)入市場的前后就從未做過專業(yè)的市場調(diào)研,市場的成或敗自己都沒有把握真正的原因,其結(jié)果很可能是:1、產(chǎn)品進(jìn)入市場后銷量一直上不去;2、產(chǎn)品銷量一直處在徘徊狀態(tài);3、隨著競爭的加劇和生產(chǎn)成本的提高利潤空間越來越?。?、銷售有開始下降的趨勢;5、優(yōu)勢市場正在逐步被競品蠶食等。在遇到上述營銷難題后也嘗試了一些改進(jìn)方法,但效果卻不盡如人意。
市場調(diào)研到底能解決營銷中的哪些問題呢?首先我們要知道市場調(diào)研包括消費者調(diào)研,經(jīng)銷商調(diào)研,競爭對手調(diào)研以及市場格局調(diào)研等。由于文章的篇幅原因,我們這里只著重論述消費者調(diào)研部分。消費者調(diào)研又分為定性調(diào)研和定量調(diào)研兩部分。定性調(diào)研是采用小組座談會的形式對目標(biāo)消費者進(jìn)行深度訪談,解決營銷中的定性問題,一般是按年齡、性別分組,每個城市4-6組,每組8-10人的樣本量。而定量調(diào)研則是通過統(tǒng)計概率原理對消費者進(jìn)行大樣本的抽樣調(diào)研,解決營銷中的定量問題,每個城市的樣本兩為300個左右,調(diào)研置信度可達(dá)到95%以上。
消費者調(diào)研能解決市場營銷中的以下問題:1、品牌定位;2、細(xì)分市場;3、目標(biāo)市場;4、產(chǎn)品訴求方向;5、產(chǎn)品系列賣點;6、產(chǎn)品的核心利益點;7、產(chǎn)品的價格定位;8產(chǎn)品包裝的設(shè)計方向;9、產(chǎn)品口感;10、產(chǎn)品容量;11、傳播方向;12、最佳銷售通路;13、有效的促銷方式等等。由于消費者調(diào)研的內(nèi)容較多,需要通過設(shè)計調(diào)研問卷、調(diào)研抽樣、實地調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方式實現(xiàn),在這里很難展開分解。從以上的分析我們不難看出市場調(diào)研對企業(yè)營銷的重要性??茖W(xué)的市場調(diào)研能大大減少市場營銷的盲目性,節(jié)約市場投入的成本,能夠系統(tǒng)解決食品企業(yè)面臨的營銷難題,增加市場營銷的成功率??梢哉f專業(yè)的市場調(diào)研是食品企業(yè)成功營銷的前提條件。